PRODUCT OWNER H/F

PARIS, CDI

Nous cherchons à renforcer notre équipe en recrutant un/une Product Owner enthousiaste et talentueux;
Es-tu notre future Talent ? 

Missions

Au sein de la DSI Retail, vous intégrerez la DSI Métier Crédit Conso (BPCE Financement), spécialisée dans le métier du crédit à la consommation, pour le compte des réseaux de BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne).
Le périmètre applicatif sur lequel vous interviendrez est en lien direct avec les centres de relation clientèle de BPCE Financement. Il concerne plus précisément l’ensemble des outils utilisés par les attachés commerciaux ainsi que les canaux d’après vente et de communication avec les conseillers bancaires et les clients (téléphonie, mails, chat).
Vous serez amené à contribuer au programme de transformation de notre service client qui vise à améliorer l’expérience client et conseiller bancaire en opérant différemment la relation client et collaborateurs et en développant l’efficacité commerciale.

Vous serez Product Owner au sein d’une équipe. Vous serez garant du périmètre applicatif et porterez la vision de ce périmètre et la priorisation de l’ordre de passage des fonctionnalités à développer pour être au plus près des attentes des utilisateurs. En tant que PO, vous accompagnerez l’équipe dans ses réalisations pour le métier dans le but de donner du sens et de maximiser la valeur produite.

Vos missions seront les suivantes :
– Accompagner le métier pour définir le besoin (découpage, règles de gestion, définition de la valeur métier de la demande?).
– Prioriser les fonctionnalités à développer.
– Rédiger des User Stories claires et réputées pour son équipe.
– S’assurer que les développeurs ont bien compris le besoin du métier et les User Stories.
– Suivre la réalisation et répondre aux questions fonctionnelles sur les projets.
– Prioriser les maintenances évolutives et correctives avec le métier.
– Assurer le suivi fonctionnel des applications en exploitation (réponses aux questions, diagnostics, ?).
– S’assurer en permanence de l’adéquation du produit en cours de développement.
– Valider les réalisations de l’équipe.
– Préparer le travail à venir (pas encore en réalisation dans l’équipe) : gestion du backlog, grooming, priorisation, ?
– Avoir une connaissance globale de ce qui va être réalisé par l’équipe.
– Tenir à jour un backlog priorisé de toutes les activités de l’équipe pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez au moins 8 ans d’expérience sur le même type de poste.

En tant que Product Owner, vous faites preuve d’une solide capacité d’analyse et de synthèse. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter des projets dans des contextes de coordination multi-intervenants. Votre créativité dans la recherche de solutions, d’identification de plans d’actions et votre capacité à anticiper et gérer des situations de crise seront vos forces pour réussir dans la fonction.
Proactif, pédagogue, facilitateur, sens du collectif, sens du service, rigueur, vous savez prendre des décisions et entraîner l’équipe, sens de la diplomatie, capacité à convaincre, vous avez également une aisance en communication orale et un bon niveau rédactionnel.

 

 

Compétences

 



Compétences Métiers :
– Très bonne connaissance des SVI en langage naturel
– Bonne connaissance des postes de travail utilisés dans les centres de relation clients
Une connaissance du crédit à la consommation serait un plus.

 

 

Personnalité

 

  • curiosité,
  • veille active ;
  • organisation,
  • rigueur,
  • perfectionnisme

Salaire

Selon profil et expérience

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